MOPA é uma plataforma digital de monitoria de resíduos sólidos (lixo), desenvolvida em Moçambique pela UX Information Technologies em parceria com o Departamento de Salubridade do Município de Maputo, e apoiado pelo Banco Mundial. Esta plataforma foi escolhida conjuntamente com 13 outras, de um total de 130 candidaturas de 60 países de todo o mundo, para ser um caso de estudo da UNESCO, no âmbito do programa de Alfabetização Digital UNESCO-Pearson.

A UNESCO acredita que a abordagem de criação do MOPA, co-desenhada com o Município de Maputo e os vários intervenientes e peritos em resíduos sólidos urbanos, é um caso de sucesso a ser estudado porque demonstra que o sector privado pode trabalhar de forma eficiente com o sector público e doadores para a criação de soluções de base tecnológica que são eficientes, transparentes, e beneficiam os cidadãos.

Na sua fase de concepção, a equipe do MOPA aplicou uma abordagem centrada em workshops e colaboração, integrando as várias perspectivas dos diferentes operadores no processo de identificação e resolução de problemas de lixo. Desde os cidadãos às microempresas que usam os txovas nos bairros, passando pelo Conselho Municipal e as grandes empresas que lidam com os contentores, todos os diferentes actores deram voz ao processo de desenvolvimento, que culminou numa solução que está sendo reconhecida a nível mundial como tecnologia de ponta nesta área.

Como critérios de selecção, o programa da UNESCO analisou soluções digitais inovadoras para serviços públicos que são inclusivas e inovadoras no uso de tecnologias relevantes ao mercado onde se encontram. O MOPA é até à data o primeiro e único exemplo de uma plataforma de cidade inteligente (smart city) que faz uso de tecnologias de comunicação como o USSD (*311#) e o SMS para incluir a população de baixa renda, com acesso a telefones móveis mais básicos, para que possam reportar problemas de lixo nos seus bairros directamente ao Município de Maputo. Este serviço está disponível em todas as operadoras móveis nacionais (Mcel, Vodacom, Movitel), que abraçaram a iniciativa e permitem o uso gratuito do serviço aos seus clientes.

Os estudos de caso desenvolvidos pela UNESCO servem como base para as directrizes desta organização e são destinados a provedores de soluções digitais, doadores, parceiros de desenvolvimento e governos, contendo informação sobre como criar soluções digitais mais inclusivas, que desenvolvam as habilidades dos usuários, e melhorem a sua qualidade de vida. Moçambique está portanto a contribuir positivamente para a base de conhecimento a nível mundial do uso de tecnologias inclusivas de cidadania e governação.

O MOPA foi lançado oficialmente em Novembro de 2016 e, actualmente, as estatísticas do serviço indicam que cerca de 8.100 notificações sobre problemas de lixo foram enviadas pelos cidadãos. Do universo indicado, mais de 6.000 problemas foram resolvidos e 4.000 pessoas foram envolvidas na campanha de gestão de lixo e monitoria participativa dos serviços públicos usando o MOPA.

Leia mais sobre o caso de estudo do MOPA em http://unesdoc.unesco.org/images/0026/002617/261736e.pdf ou https://en.unesco.org/themes/literacy-all/pearson-initiative/case-studies.